Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)
SORU : Fatura talep etmeyip, cihazı daha uygun fiyata satın almış olmamız, garanti durumunu etkiler mi? Haklarımı kaybeder miyim ?
CEVAP : Fatura talep etmemeniz garanti durumunu etkileyen bir faktör olmayacaktır. Garanti şartları aynen geçerli olacaktır. Fakat diğer yandan fatura alarak %20 kdv avantajı sağlayacağınız gibi, ülke ekonomisine de katkımız olması için faturalı alım yapmanızı tavsiye ederiz.
SORU : Bazı "x” firmaların daha uzun süreli garanti verdiklerini görmekteyiz. Bunun nedeni nedir? Ürün kalitesi ile ilgisi var mıdır?
CEVAP : Bu durumun ürün kalitesi ile hiç bir ilgisi yoktur. Biz firma olarak ürün satabilmek için gerçekçi olmayan vaatlerde bulunmayıp yasalar ile belirlenen çizgiler doğrultusunda hareket ederiz. Diğer yandan ticari kullanılacak ürünlerde garanti süresi yasal olarak 1 yıl şeklinde düzenlenmiştir. Bahsi geçen "x” firmaların sadece vaatte bulunarak bunu sağlaması pek mümkün gözükmemektedir. Bu tarz vaatte bulunan firma extra bir sözleşmede bu vaadi ile ilgili taahhütünü belirtmesi gerektiği gibi ayrıca sorumluluklarından kaçmayan, güvenilir olduğunu gösteren bir firma profili olması gerekir. Ayrıca böyle bir süreci yaşamadan, verilen vaat ve taahahütlerin doğru olup olmadığını anlamak pek mümkün olmayacaktır.
SORU : Aynı ürünleri piyasada farklı fiyatlar ile görmekteyiz, bunun sebebi tam olarak nedir?
CEVAP : Bu durumun birden fazla sebebi vardır.Birinci olarak firmaların satış ve hizmet politikasının farklı olması, şirket işletme maliyetleri, sorumlulukları ve riskleri başta gelmektedir. Bunun yanı sıra dışa bağımlı bir ülke olarak, döviz kurlarında ki dalgalanmalar, arz ve talep dengesinin olmayışı, aynı ürünün maliyetini sürekli olarak değiştirmesine sebep olmaktadır.
SORU : Bize sunmuş olduğunuz ürün fiyatlarını mercek altına alıp diğer firmalarla karşılaştırma yaptığımızda, bazı firmaların altında, bazı firmaların üstünde farklılık gösterdiğini görmekteyiz. Bu ürünlerin kalitesini belirleyen bir durum mudur? Neye göre değerlendirmeliyiz?
CEVAP : Türkiye'de satılmakta olan tüm cihazlar görsel olarak birbirinin aynısı gibi gözükse de yurt dışında farklı fabrikalarda, farklı kaliteler de, farklı parçalarla üretilmektedir. Bu durum kaliteyi belirleyici çok önemli bir faktördür. Bunu ; kullanmadan diğeri ile kıyaslamadan, uzman tarafından teknik kontrolleri yapılmadan, kullanıcının anlaması mümkün değildir. Bu neden ile alıcının esas dikkate alması gereken satıcının güvenirliği, hizmet anlayışı, firma profili ve referanslarını dikkate almasıdır. Biz firma olarak fiyatlarımızı "fiyat eşittir kalite” , satış ve satış sonrası vereceğimiz hizmetler doğrultusunda optimum seviyede, doğru kalite doğru fiyat politikası ile ayarlayarak daha iyi ve kalıcı hizmet sunabileceğimiz şekilde belirleme yaparız.